Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement-Dongui Shop

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.

Annulation de commande 

Une commande peur etre annulée dans un délai d’une heure apres sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été traitée ou expédiée.

Échanges

Un échange peut être demandé dans un délai de 3 jours après réception de la commande, notamment en cas de problème de taille.

L’article doit être non porté, non lavé, non endommagé et retourné dans son état d’origine.

Les frais liés à l’échange sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de Dongui Shop (mauvais article, mauvaise taille envoyée ou article présentant un défaut).

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article concerné. Nous organiserons alors une solution adaptée.

Remboursements

Les articles correctement livrés et conformes à la commande ne sont pas remboursables pour un simple changement d’avis. Lorsqu’un problème est imputable à Dongui Shop et qu’un échange n’est pas possible, un remboursement pourra être proposé.

Articles non éligibles

Aucun échange ne pourra être accepté pour un article porté, lavé, taché, parfumé, endommagé par le client ou retourné incomplet.

Pour toute demande concernant un échange ou une commande, contactez Dongui Shop via WhatsApp au +226 70 55 55 97.